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Livraison

Le transport de votre colis :

Un soin tout particulier est apporté à l’ensemble de la préparation de votre colis dans le seul souci de vous fournir des produits en parfait état à l’arrivée.

Malgré tout ces efforts, nous ne pourrions être tenus pour responsables d'un retard d'acheminement ou une dégradation du colis / produit(s) dû au transporteur.

Les frais d'expédition d’une commande comprennent le matériel d’emballage (carton, papier bulle, scotch etc…), la manutention et les frais de transports / postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction de la nature, du prix ou du poids de votre commande.

Voici le barème des prix en fonction du poids :

FRANCE METROPOLITAINE :

  • 0 à 250g : 6,90 euros TTC
  • 250g à 2Kg : 8,90 euros TTC
  • 2 à 5 Kg : 12,90 euros TTC
  • 5 à 10 Kg : 18,90 euros TTC
  • 10 à 30 Kg : 26.90 euros TTC

EUROPE :

  • 0 à 1Kg : 15,50 euros TTC
  • 1 à 3 Kg : 25 euros TTC
  • 3 à 5 Kg : 35 euros TTC
  • 5 à 15 Kg : 45 euros TTC

Une information est envoyée au client en cas de report de l'envoi de sa commande en raison de conditions climatiques exceptionnelles ne se prêtant pas à l'envoi de végétaux ou pour toute autre raison.

En cas de colis endommagé lors de la livraison, le destinataire doit émettre des réserves immédiates, significatives et précises (état du colis et de son contenu) sur le bordereau du transporteur, avec une signature (n’hésitez pas à prendre en photo le colis en présence du transporteur). Parallèlement, cette anomalie doit être confirmée en adressant au transporteur, dans les 2 deux jours ouvrés suivant la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant clairement lesdites réclamations.

Une copie du courrier doit être transmise, soit par e-mail à william@bourbonnature.com, soit par voie postale à Bourbon Nature S.A.S.U., 1 Rue montagne du Perray, 91280 St Pierre du Perray.

Un colis dont le contenu est arrivé en bon état au client final et refusé par celui-ci, qu'il soit arrivé dans les délais proposés par nos transporteurs ou hors de ces délais, ne donne pas droit à un remboursement.

En cas de non distribution du colis par Colissimo (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé au bureau de Poste), la commande ne pourra être renvoyée qu'après le règlement des frais de transport pour le second envoi de la commande.

Si des questions subsistes, n’hésitez surtout pas à nous contacter par mail : william@bourbonnature.com